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O que não fazemos

Saiba o que está fora das atribuições da Ouvidoria-Geral

 

- Não substituímos os canais de atendimento  responsáveis pela primeira orientação ou resposta a pedidos, reclamações etc.

- Não tratamos manifestações que relatem questões privadas e pessoais, sem relação com a atuação da Unifesspa.

- Não realizamos investigações, mas encaminhamos as denúncias para apuração nas áreas responsáveis.

- Não decidimos pelas Unidades responsáveis pela solução da demanda.

- Não modificamos norma interna, mas contribuímos para sua melhoria.

- Não tratamos de demandas que estejam na esfera judicial, exceto quando possível a mediação para acordo.

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